💪 Constância Fitness

Pesquisa de Satisfação
1º Semestre 2026

Sua opinião transforma a academia. Queremos ouvir você de verdade — sem filtros, sem julgamentos. Seja honesto(a), pois é com isso que evoluímos juntos.

🔒 Resposta 100% anônima — sem identificação

📊 Seção 1 — Sua Experiência Geral

1Em uma escala de 1 a 5, qual é seu nível geral de satisfação com a Constância Fitness atualmente?

InsatisfeitoTotalmente Satisfeito

2Como você descreveria sua evolução e seus resultados treinando conosco?

Evoluí muito, estou extremamente satisfeito(a) com meus resultados. Evoluí, mas acredito que poderia ir mais longe com mais suporte. Estagnei, sinto que meus resultados pararam de evoluir. Não percebi a evolução esperada.

3Antes e depois — como você compara seu condicionamento físico e bem-estar hoje em relação a quando chegou na academia?

👥 Seção 2 — Atendimento e Equipe

4Como você avalia o atendimento e a atenção recebida pelos profissionais da academia no dia a dia?

Excelente — sempre me sinto acompanhado(a) e bem orientado(a). Bom — recebo suporte na maioria das vezes. Regular — às vezes me sinto sem orientação adequada. Ruim — sinto que falta atenção e presença da equipe.

5Quando surgem dúvidas sobre seu treino, você consegue respostas claras e satisfatórias da equipe presente?

Sim, sempre, e com muita clareza. Na maioria das vezes. Às vezes sim, às vezes não. Raramente — sinto que minhas dúvidas ficam sem resposta.

6Os estagiários e demais membros da equipe estão atendendo bem nas ausências do Douglas? Como você avalia esse suporte?

Excelente — o padrão de atendimento é totalmente mantido. Bom — fui bem atendido(a), mas senti falta de algo. Regular — há lacunas que precisam ser preenchidas. Ruim — sinto que a qualidade cai significativamente quando ele está ausente.

7Sobre a presença do Douglas na academia: o que você acha e como isso impacta sua experiência?

8Você acredita que a equipe atual é suficiente para atender bem todos os alunos da academia?

Sim, a equipe dá conta muito bem. É suficiente, mas poderia ser melhor. Não — a equipe está sobrecarregada e isso afeta o atendimento.

9Gostaríamos de reconhecer quem se destaca. Tem algum profissional da equipe que você gostaria de elogiar ou mencionar positivamente?

🏋️ Seção 3 — Treinos e Programas

10Como você avalia a qualidade e a personalização dos treinos que recebe?

Excelente — meu treino é bem planejado e ajustado ao meu objetivo. Bom — funciona, mas poderia ter mais personalização. Regular — sinto que o treino é genérico e não considera meu perfil. Ruim — precisa de revisão urgente.

11Na sua percepção, os treinos passados pelo Douglas são mais intensos, melhores planejados ou você prefere os atuais? Compartilhe sua visão.

⏰ Seção 4 — Horários e Pontualidade

12Os horários disponíveis atendem às suas necessidades?

Sim, tenho ótimas opções de horário. Parcialmente — há alguns horários que me ajudariam mais. Não — os horários disponíveis dificultam minha frequência.

13Caso você queira mais horários ou tenha sugestões de ajuste na grade, descreva aqui:

14Sobre a tolerância de chegada com atraso nas aulas: qual você acha que seria o tempo razoável a ser aceito?

Até 5 minutos. Até 10 minutos. Até 15 minutos. Deveria ser flexível, caso a caso.

💰 Seção 5 — Preço, Valor e Mensalidade

15Você sente que o valor da mensalidade é justo em relação ao que recebe?

Sim — o custo-benefício é excelente. Razoável — está na média, mas poderia entregar mais. Não — sinto que pago mais do que recebo.

16O que precisaria mudar ou melhorar para que o valor da mensalidade se justificasse completamente para você?

17Quando você indica um amigo(a) para a academia e ele(a) não consegue vaga, como você se sente e o que deveria ser feito?

📱 Seção 6 — Aplicativos e Tecnologia

18Como você avalia o aplicativo NextFit para agendamento de aulas?

Excelente — é prático e fácil de usar. Bom — funciona, mas tem pontos a melhorar. Regular — tenho dificuldades com ele. Ruim — preferia outra forma de agendamento.

19Sua opinião aberta sobre o NextFit — o que melhoraria ou mudaria nele?

20Sobre o relógio de monitoramento MOOVZ: você acha que deveria ser opcional ou obrigatório?

Obrigatório — é essencial para um bom treino e vale o custo. Opcional — quem quiser que pague, quem não quiser não deveria ser obrigado. Deveria estar incluído na mensalidade, sem custo extra.

21Fale abertamente sobre o MOOVZ — o que você acha do relógio, se vale a pena e o que te retorna de benefício por pagar por ele:

🧪 Seção 7 — Avaliação Física

22Sobre a avaliação física: você prefere realizá-la dentro da academia ou em outro local de sua escolha?

Prefiro fazer na academia mesmo. Prefiro ter a liberdade de fazer em outro local. Tanto faz, desde que seja bem conduzida.

🚀 Seção 8 — O Futuro da Academia

23Se você pudesse mudar uma coisa na estrutura de atendimento da Constância Fitness agora, o que seria?

24Há algo que você paga (mensalidade, relógio, etc.) mas sente que não recebe em troca? Se sim, o que falta?

25Espaço livre: use este campo para falar o que quiser — elogio, crítica, sugestão ou o que ficou no coração.

🎉 Muito obrigado pela sua participação!
Suas respostas foram registradas e vão ajudar a transformar a academia.

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